Recibes mensajes de texto o correos electrónicos sospechosos que parecen provenir de Signal Support y te solicitan que realices algunas acciones para evitar la pérdida de tus datos.
Tu navegador se redirige a sitios web desconocidos o peligrosos, y es posible que veas anuncios o ventanas emergentes no deseadas en tu pantalla.
Tu PC se vuelve lenta o se congela con frecuencia, y es posible que experimentes problemas de conexión a Internet o errores de sistema.
Tu cuenta de Signal muestra actividad sospechosa, como mensajes o archivos que no has enviado o recibido, y es posible que veas alertas de seguridad o notificaciones de actividad no autorizada.
Signal es una estafa de soporte técnico que engaña a los usuarios para que llamen a un número de teléfono falso o instalen software de acceso remoto. Si tu PC está infectado con Signal, es probable que hayas recibido un mensaje de texto o correo electrónico que parece provenir de Signal Support, solicitándote que realices algunas acciones para evitar la pérdida de tus datos.
En realidad, el objetivo de este malware es robar tus claves de recuperación de backup para acceder a tus archivos y mensajes cifrados. Signal puede causar daños significativos, como la pérdida de datos confidenciales y el acceso no autorizado a tu cuenta de Signal. Es importante tomar medidas inmediatas para eliminar este malware y proteger tus datos.
💡 Signal se propaga a través de campañas de phishing que utilizan mensajes de texto y correos electrónicos falsos que parecen provenir de Signal Support.
¿Cómo ha llegado a tu PC?
▶ Descargas software pirata o archivos de Internet que contienen el malware Signal, lo que puede infectar tu PC con este tipo de estafa de soporte técnico.
▶ Abres correos electrónicos o mensajes de texto falsos que parecen provenir de Signal Support y sigues las instrucciones para realizar algunas acciones, lo que puede llevar a la infección con Signal.
▶ Instalas extensiones falsas o software de acceso remoto que contienen el malware Signal, lo que puede dar acceso no autorizado a tus datos y archivos.
▶ Visitas sitios web peligrosos o descargas archivos de Internet que contienen el malware Signal, lo que puede infectar tu PC con este tipo de estafa de soporte técnico.
🛠️ Guía de eliminación paso a paso
Sigue los 7 pasos en orden. Todo el software es gratuito. Haz clic en cada paso para desplegarlo.
Paso 1: RKill es una herramienta necesaria para eliminar los procesos maliciosos que están corriendo en tu PC, lo que puede ayudar a detener la propagación del malware Signal y evitar que cause más daños.
RKill (BleepingComputer) detiene temporalmente todos los procesos maliciosos activos en memoria. Es el primer paso imprescindible: si el malware está en ejecución bloqueará las herramientas de limpieza posteriores. RKill lo para en seco sin eliminarlo, dejando el camino libre.
Descargar RKill
Descarga RKill desde nuestra sección Herramientas de Seguridad. Descarga la versión renombrada iExplore.exe — muchos malwares bloquean ejecutables de seguridad por nombre de archivo, pero no reconocen ese alias y se ejecuta sin problemas.
Ejecutar RKill
Ve a la carpeta donde guardaste el archivo y haz doble clic en iExplore.exe. El programa analizará y terminará todos los procesos maliciosos activos en memoria. Puede tardar unos minutos. Cuando finalice se abrirá un archivo de registro con los procesos detenidos.
No reinicies el PC cuando termine — los procesos maliciosos volverían a iniciarse automáticamente. Continúa directamente con el siguiente paso.
Paso 2: Revo Uninstaller es una herramienta que te permite desinstalar software y programas que pueden estar infectados con el malware Signal, lo que puede ayudar a eliminar las raíces del problema y prevenir futuras infecciones.
Revo Uninstaller Free elimina los programas maliciosos junto con todos los restos que dejan en el registro y en las carpetas del sistema — algo que el desinstalador nativo de Windows no hace, y que permite al malware regenerarse si no se limpian esos restos.
Descargar e instalar Revo Uninstaller Free
Descarga Revo Uninstaller desde nuestra sección Herramientas. Haz doble clic en el instalador y sigue las instrucciones en pantalla.
Identificar y desinstalar programas maliciosos
Abre Revo Uninstaller y ordena los programas por fecha de instalación. Los instalados en los días anteriores a que comenzaran los síntomas son los sospechosos. Busca también nombres genéricos como "Browser Helper", "Search Manager" o aplicaciones que no recuerdes haber instalado. Selecciona el programa sospechoso y haz clic en Desinstalar.
Limpieza avanzada de restos
Tras la desinstalación, Revo te ofrecerá escanear en busca de restos — selecciona el modo Avanzado y haz clic en Escanear. Marca todos los archivos y entradas de registro detectados y elimínalos. Esto garantiza que el programa no pueda regenerarse automáticamente.
Paso 3: Malwarebytes es una herramienta de seguridad que te permite detectar y eliminar malware y virus, incluyendo el malware Signal, lo que puede ayudar a proteger tus datos y archivos.
Malwarebytes es una de las herramientas antimalware más eficaces y utilizadas del mundo. Detecta y elimina troyanos, adware, secuestradores de navegador, spyware y programas maliciosos que los antivirus tradicionales suelen pasar por alto. Totalmente gratuita para análisis bajo demanda.
Descargar e instalar Malwarebytes
Descarga Malwarebytes Free desde nuestra sección Anti-Malwares. Haz doble clic en el instalador y sigue el asistente. Cuando te ofrezca activar la prueba Premium, selecciona "Instalar la versión gratuita".
Hacer clic en "Escanear"
En la pantalla principal de Malwarebytes, haz clic en el botón Escanear. El programa actualizará automáticamente su base de datos y comenzará a analizar el sistema completo. El proceso puede tardar varios minutos.
Hacer clic en "Cuarentena"
Cuando el análisis termine, Malwarebytes mostrará todos los elementos maliciosos detectados. Haz clic en Cuarentena para aislar y eliminar todas las amenazas de una sola vez.
Reiniciar el ordenador
Malwarebytes eliminará todos los archivos maliciosos y las claves de registro encontradas. Es posible que te pida reiniciar el PC para completar el proceso — hazlo antes de continuar con el siguiente paso.
Paso 4: Spybot Search & Destroy es una herramienta que te permite detectar y eliminar spyware y malware, incluyendo el malware Signal, lo que puede ayudar a proteger tus datos y archivos.
Spybot Search & Destroy es uno de los antispyware más veteranos y efectivos. Especializado en detectar y eliminar spyware, adware, keyloggers y tracking cookies. Su función Immunize bloquea preventivamente miles de amenazas conocidas.
Descargar e instalar Spybot
Descarga Spybot desde nuestra sección Anti-SpyWares. Instálalo y ábrelo desde el escritorio.
Ejecutar Immunize
Antes del análisis, haz clic en Immunize en el menú de la izquierda. Esto bloqueará preventivamente miles de rastreadores y spywares conocidos en tu navegador. Haz clic en "Immunize" para aplicar la protección.
Analizar y corregir
Ve a Scan & Fix en el menú principal. Haz clic en "Start Scan" y espera a que termine el análisis. Cuando finalice, revisa los resultados y haz clic en "Fix selected" para eliminar todo lo detectado.
Paso 5: CCleaner es una herramienta que te permite limpiar y optimizar tu PC, lo que puede ayudar a eliminar los restos del malware Signal y mejorar el rendimiento de tu sistema.
CCleaner elimina la caché de navegadores, cookies de rastreo, archivos temporales del sistema y entradas obsoletas del registro — borrando los rastros que el malware deja en los navegadores y en Windows.
Descargar e instalar CCleaner
Descarga CCleaner desde nuestra sección Herramientas. Instálalo y ábrelo desde el menú de inicio o su icono en el escritorio.
Limpieza personalizada del sistema
Ve a la pestaña "Limpieza personalizada". Asegúrate de que están marcadas las opciones de caché de internet, historial de navegación, cookies y archivos temporales de Windows. Haz clic en "Analizar" y cuando termine en "Ejecutar el limpiador".
Limpieza del registro de Windows
Ve a la pestaña "Registro". Haz clic en "Buscar problemas" y cuando finalice en "Reparar seleccionados". CCleaner te pedirá crear una copia de seguridad del registro antes de modificarlo — acéptala siempre.
⚠️ Precaución: Si no estás seguro de lo que eliminas, omite la limpieza del registro. Eliminar una entrada incorrecta puede causar inestabilidad en el sistema.
Paso 6: HitmanPro es una herramienta que te permite detectar y eliminar malware y virus, incluyendo el malware Signal, lo que puede ayudar a proteger tus datos y archivos.
HitmanPro (Sophos) es un escáner de segunda opinión que utiliza análisis en la nube combinando simultáneamente los motores de Sophos, Bitdefender y Kaspersky. No necesita instalación y detecta amenazas que los análisis anteriores pueden haber pasado por alto.
Descargar HitmanPro
Descarga HitmanPro desde nuestra sección Anti-Malwares. Descarga la versión correcta para tu sistema (32 o 64 bits) y guárdala en el escritorio. Es portátil — no requiere instalación.
Realizar el escaneo
Haz doble clic en el archivo descargado. En la primera pantalla, selecciona "No, solo quiero realizar un escaneo de una sola vez para comprobar este equipo" y haz clic en Siguiente. HitmanPro analizará el sistema completo en busca de infecciones.
Activar la prueba gratuita y limpiar
Si se detectan amenazas, HitmanPro pedirá activar una prueba gratuita de 30 días para poder eliminarlas. No necesitas tarjeta de crédito. Actívala, haz clic en Siguiente y el sistema quedará limpio.
Paso 7: ESET Online Scanner es una herramienta que te permite detectar y eliminar malware y virus, incluyendo el malware Signal, lo que puede ayudar a proteger tus datos y archivos.
ESET Online Scanner es un antivirus bajo demanda gratuito que usa el motor profesional de ESET NOD32, uno de los más valorados del sector. Funciona sin instalación permanente y es compatible con cualquier otro antivirus instalado. Es la verificación final para confirmar que el sistema está completamente limpio.
Descargar ESET Online Scanner
Descarga ESET Online Scanner desde nuestra sección Antivirus Online. Elige la opción Free Scan y guarda el archivo esetonlinescanner.exe en el escritorio.
Configurar y lanzar el análisis
Haz doble clic en esetonlinescanner.exe y selecciona "Análisis del ordenador" → "Análisis completo". Antes de iniciar, activa la opción "Detección y puesta en cuarentena de aplicaciones potencialmente no deseadas". Haz clic en Iniciar análisis.
Esperar el análisis completo
El análisis puede durar entre 30 minutos y 2 horas según el tamaño del disco. Puedes dejarlo en marcha mientras haces otras cosas y revisar su progreso periódicamente.
Resultados del análisis
Al finalizar, ESET mostrará las amenazas detectadas y eliminadas. Haz clic en "Ver resultados detallados" para obtener información específica. Las amenazas quedan eliminadas y puestas en cuarentena automáticamente. Si no encuentra nada, el sistema está completamente limpio.
✅ Es importante ser cauteloso al abrir correos electrónicos o mensajes de texto que parecen provenir de Signal Support, ya que pueden ser falsos y contener malware como Signal.
✅ Debes evitar descargar software pirata o archivos de Internet que puedan contener malware como Signal, y siempre debes verificar la autenticidad de los sitios web y las fuentes de descarga.
✅ Es importante mantener actualizado tu software y sistema operativo para evitar vulnerabilidades que puedan ser explotadas por malware como Signal.
✅ Debes ser consciente de las Extensiones falsas o software de acceso remoto que puedan contener malware como Signal, y siempre debes verificar la autenticidad de las fuentes y las extensiones antes de instalarlas.
✅ Conclusión
Si has seguido estos pasos, tu PC está limpio y libre de malware Signal. Recuerda que la prevención es la mejor defensa contra este tipo de estafas de soporte técnico. Mantén tus datos y archivos seguros y protegidos, y siempre esté atento a los posibles intentos de fraude y malware como Signal.
💡 Recuerda: La recomendación de seguridad más importante para evitar Signal es ser cauteloso al abrir correos electrónicos o mensajes de texto que parecen provenir de Signal Support y nunca descargar software pirata o archivos de Internet que puedan contener malware.
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